舊房翻新市場雖然具備存量大、周期性翻新的可持續(xù)性,但說到底是個低頻行業(yè),畢竟七八年才翻新一次,沒有需求時品牌關(guān)注度基本為零,有需求時又高度關(guān)注。想要運營好一個城市,必須尊重用戶習(xí)慣從流量入口、解決顧慮、用戶體驗、口碑打造四個維度系統(tǒng)性規(guī)劃。
1.流量入口之PC端城市分站,電腦上網(wǎng)依然是上班人群的主流,屬于你自己的城市分站能給通過電腦端上網(wǎng)了解的用戶提供便捷和溝通渠道。
2.流量入口之移動端城市分站,智能手機(jī)的普及,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓顧客隨時隨地能上網(wǎng)了解所需信息,屬于你自己的城市手機(jī)分站,用戶找到你更方便,以用戶為中心,輸出本地用戶更感興趣和關(guān)注的內(nèi)容。重慶舊房改造
3.流量入口之城市地方微信公眾號,屬于地方城市自己的微信公眾號,關(guān)注粉絲均為同城用戶,更便于客戶的維護(hù)和推送內(nèi)容的把握,這也將是城市運營商可掌控的平臺資源。
4.流量入口之裂變營銷系統(tǒng),賦能社區(qū)周邊門店,賦能個人服務(wù)者,賦能同城的APP、小程序、公眾號,讓副業(yè)變得簡單,讓流量變現(xiàn)更容易,基于LBS定位,輕松找到身邊用戶。
5.解決顧慮之城市案例庫,翻新之前看看別人的家翻新效果和翻新項目是人之常情,在你自己城市分站的PC站和移動站均有城市自己的翻新案例庫,每年累計,終實現(xiàn)用戶不僅能看到同城的案例,甚至可以找到自己小區(qū)的翻新案例。
6.用戶體驗--不辜負(fù)顧客的信任,每一個用戶選擇你都是經(jīng)過力排眾議的,要么是排除其他同行選擇你,要不是說通家人選擇你,豈能辜負(fù)用戶的信任?要給信任你的用戶長臉,而不能打臉,服務(wù)細(xì)節(jié)就要到位!
7.口碑打造--一次翻新,終身朋友,始終記?。悍?wù)就是滿足他人需求,而不是滿足自己需求!感恩心做人做事做品牌,把服務(wù)鐵三角印在腦子里!