回歸本質(zhì)，口碑為王正規(guī)住房翻新時代來臨家裝行業(yè)一直以來為消費(fèi)者所詬病，在傳統(tǒng)銷售模式中，“信息不對稱”問題頻頻發(fā)生：精住房翻新公司美的樣板間僅僅只是招牌作用、報價與工程量計算不透明、設(shè)計師吃“返點”、以“整裝全包”為名的缺項增項等。有調(diào)查顯示，在用戶選擇裝修公司時熟人推薦的口碑成交接近半數(shù)，想要好口碑，營銷策略必然得往更透明、更便捷的方向調(diào)整，家裝行業(yè)的口碑運(yùn)營管理機(jī)制在企業(yè)的發(fā)展中凸顯的越來越重要。

傳統(tǒng)裝飾公司的套正規(guī)住房翻新路是大廣告投入獲客，對于毛坯房也有標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程。但不同于新房裝修的舊房翻新沒有住房翻新公司像新房裝修那樣的動輒幾萬幾十萬的高單值，通常都是萬八千的翻新項目，同樣的獲客成本，接舊房翻新的單子很難賺錢；同時舊房翻新的需求每家每戶都不同，都需要制定不同的處理方案，毛坯房裝修的標(biāo)準(zhǔn)化方式失靈，就算是大廣告投入短時間內(nèi)帶來大量訂單，但標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)習(xí)慣遇到非標(biāo)準(zhǔn)化的項目，很難在短時間內(nèi)消化訂單，蘿卜快了不洗泥，服務(wù)質(zhì)量難以保證，消費(fèi)者滿意度低。深度了解消費(fèi)者需求痛點，從根本上解決才是王道。

墻皮脫落：如果墻面的住房翻新公司問題不太嚴(yán)重，只是出現(xiàn)了局部的墻皮脫落，那么可以選擇進(jìn)行局部的翻新。首先要對剝落住房翻新公司的部位進(jìn)行表面的打磨，然后用膩子填平，干燥后打磨平整，再刷兩遍乳膠漆就可以了。需要注意的是，在刷漆前，要注意墻面漆的選擇，以免在涂刷之后，出現(xiàn)明顯的色差。發(fā)霉翻新：墻體霉菌又稱墻體霉斑，墻體長毛，墻癌等，多生長在潮濕墻面，室內(nèi)外均可能生長，是一種可見性生物菌群，常見的有葡萄穗菌和黑麴霉等。

1.低頻，家庭翻新正規(guī)住房翻新的周期基本在8-10年，這就決定了復(fù)購率不會高，每次都是獲取新客戶。開過店的都知道，老住房翻新公司客戶復(fù)購是成本低的推廣，而每次都得拉新客戶，獲客成本是很高的。2.鏈條長，舊房翻新改造服務(wù)不同于產(chǎn)品營銷，只要產(chǎn)品的賣點正中消費(fèi)者下懷即可，買了即走。舊房翻新裝修的鏈條很長，從前期的獲客營銷，到邀約上門的溝通，再到量房服務(wù)的預(yù)算洽談，再到后期的施工服務(wù)，環(huán)節(jié)越多出錯的概率越大。這也決定了消費(fèi)者的決策周期會長。3.重服務(wù)，裝修行業(yè)涉及消費(fèi)者審美的多樣性，以及工藝的復(fù)雜性，注定它是一個非標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)，不像產(chǎn)品銷售，付款拿貨就代表交易完成。